【会話術】ちょっと待った！話しやすい空気を自ら生み出すスタートダッシュの仕方

こんにちは、

みょうちゃんです！

皆さん、

お客様との商談では

最初に何をしていますか？

✔️相手の変化に気づく？

✔️お互いの出来事の共有？

✔️・・・今日の天気？

きっと無意識で

本題とは別の話題

を選んでませんか？

それ、

大正解です！🙆‍♀️

今回はいわゆる

“雑談”について

お話ししていきましょう！

そもそも雑談とは

特にテーマを定めず

気楽に会話をすること

です。

雑談をすることによって

⭕️距離を縮めやすくなる

⭕️警戒心を解きやすくなる

⭕️本題につなげやすくなる

お客様の

情報収集や価値観の把握

にもつながるので、

ヒアリングにも円滑に

進めやすくなります◎

では具体的に

どんな雑談をすればいいのか？

私のおすすめ4選を

ご紹介しましょう！

①生活

困ったらこれ！

まずは日常生活の

話をしてみましょう。

お客様の普段の様子や

行動基準などが分かります◎

②趣味

自分が好きなことを

たくさん話せると

気分が良くなりますよね？

お客様の好きなことが

分かると思考や価値観も

予測が立てやすくなります。

共通の趣味などが

あると尚良しです◎

③健康

身体のお悩みは誰もが

何かしら抱えている

この時代。

健康の小ネタなどを

お話しできると

身体に気を遣っている

しっかりした人の

印象を与えられます◎

④娯楽

娯楽とは

心を楽しませて慰める

という意味があります。

どんな事をするのが

楽しいか、癒されるか

相手に想像させて

楽しい気分の状態で

本題に入っていきましょう◎

逆にNG🙅🏻‍♀️なのは

✖️政治や宗教

...意見が人によって

大きく変わるから

✖️マイナスな気持ちになる話

...相手の気持ちを下げてしまい

商談の成功率が落ちるから

だからこそ

雑談で意識すべき

⚠️最も大切な

ポイントは2つ！

①相手に興味を持っていることが

    伝えられること

②笑顔が生まれること

売れる営業マンは

最初の雑談がとても

上手です！

でも何から話し出せばいいか

迷っちゃって...

そんな方は

「おやすみの日は普段

何をされているんですか？」

こう聞いてください！

そうする事で1度に

①生活

②趣味

④娯楽

を探ることができます！

お客様との

雑談を楽しみながら

愛され営業マンを

目指しましょう！

ではまた、

みょうちゃんでした！