【人間力】あなただから話したい！をお客様から引き出す心の架け橋のかけ方〜テクニック編〜
こんにちは！
みょうちゃんです。
前回は
“信頼関係の構築”
ラポールの3原則
についてお伝えしました！
今回はより詳しい手法、
ラポール構築
〜3つのテクニック〜
③バックトラッキング
について解説します！
✔️すぐに人と打ち解けたい
✔️誰とでも仲良くなりたい
✔️相手から信頼を得たい
「私は人見知りだし、
相手と打ち解けるのも
時間がかかるし...」
このお悩み、一緒に
克服しましょう！
ミラーリングとは
相手の仕草や姿勢を
真似することです。
✔️同じものを注文する
✔️同じように腕を組む
✔️同じタイミングで飲み物を飲む
など、相手が何かしたら
さりげなく真似しましょう！
実際仕草が似る相手とは
信頼関係が高いことが多く、
友達だと気が合ったり、
カップルの場合長続きする
らしいですよ？♡
ミラーリングの注意点は
「あれ、真似されてる...?」
と相手に気付かれないこと！
ラポールを構築する前に
不信感になりかねません🙅🏻♀️
会話以外で相手の
心理状態を理解することです。
✔️姿勢や表情
✔️呼吸のペース
✔️声のトーン
などから読み取ります。
心理状態を理解する！？
「なんか難しそう...」
そんなことありません！
大切なのは“思いやり”です◎
大丈夫、と言う友達の
顔色が悪かったりすると
「でも具合が悪そうだから...」
無理しないでね？
と心配になりますよね。
この“気遣い”こそが
相手から
信頼感や好感を
得られる瞬間になります！
共感力がたけている
女性の得意分野なんです！
③バックトラッキング
バックトラッキングとは
相手の言葉と同じ言葉を返す
「オウム返し」です。
ポイントは相手が
「話を聞いて欲しい！」
と思うタイミングですること◎
例えば
ガールズトークでも、
Aさん
「私、○○君が好きなの！」
Bさん
「へー、そうなんだ！
どこが好きなの？」
Aさん
「私、○○君が好きなの！」
Cさん
「○○君が好きなんだ！
どこが好きなの？」
Cさんは自然な
オウム返しをしており、
Aさんはきっと
「私の話を聞いてくれてる！」
「受け止めてくれてる！」
と感じています。
2人のガールズトークはより
盛り上がりそうですよね？♡
⭕️発言のポイントを拾う
⭕️重要なキーワードを探す
⭕️言葉を言い換える
などを意識しすることで
わざとらしくなりません◎
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今回はラポール構築の
3つのテクニックを
ご紹介しました！
ラポールは
人間関係を円滑にする
コミュニケーションの
ひとつの手法です。
3原則と3つのテクニックで
信頼関係を築けば
営業がグンッと
やりやすくなります！
信頼関係は
プライベートでも、
もちろん恋愛でも
大切ですよね？♡
ラポールを構築して
愛され営業マンに
なりましょう！
ではまた！
みょうちゃんでした。
